![Scheveningen haven.jpg](/l/library/download/urn:uuid:6522f5da-9f20-476d-b02c-99ed1a2b5821/scheveningen+haven.jpg?scaleType=6&width=1200&height=375)
Bijdrage Ernst Cramer bij het AO OV-Chipkaart
Voorzitter, morgen gaat de knop om in de Rotterdamse metro voor de OV-chip, oftewel de laatste fase van een veelbewogen pilot. Er is de afgelopen week veel gebeurd. Zo is er nu eindelijk overeenstemming tussen RET en Viziris over voorzieningen voor visueel gehandicapten. Toch zijn er nog wel uitvoeringsproblemen. Studenten krijgen een tijdelijke kaart omdat nog niet alle studentenkaarten een OV-chip hebben. Ik vind dit eerlijk gezegd vreemd omdat het uitzetten van de strippenkaart in Rotterdam al fors later is dan oorspronkelijk gepland.
Er zijn nog een paar praktische problemen in Rotterdam. Ik ga er vanuit dat die opgelost worden. Ik roep via de staatssecretaris de vervoerders op hier echt werk van te maken. Ik word niet vrolijk van kleine klachten waarvan ik weet dat ze tijdelijk zijn maar die wel het draagvlak van de OV-chip kunnen aantasten. Dat vraagt goede communicatie en denken vanuit de klant. Een voorbeeld is het combi-abonnement voor mensen die vanuit een gebied met strippenkaart naar Rotterdam reizen. Deze kan echter maar bij een paar servicepunten op de OV-chipkaart worden geladen. Ik hoor van schoolkinderen die nu maandelijks een paar haltes verder moeten reizen om hun kaart te laden of hun ouders met de auto (!) moeten laten reizen om het te regelen. Als reizigers dan vragen of er ook een oplaadpunt kan komen op station Alexander en niet alleen Capelse brug dan stuurt de OV-chip helpdesk alleen een mail dat dit vooralsnog niet mogelijk zal zijn, in de toekomst wel maar men weet nog niet wanneer. Dat vindt ik onduidelijk en niet klantgericht en ik hoop dat de RET dit zich aantrekt.
Landelijke invoering
Dan de landelijke invoering. Vanmorgen stonden er berichten in de krant als zou de NS de invoering van de OV-chipkaart jaren willen uitstellen. Inmiddels is duidelijk geworden dat dat op een misverstand berust en reizigers gewoon vanaf 1 oktober overal in Nederland op saldo kunnen reizen. Maar, er zijn nog wel andere problemen die opgelost moeten worden: Zoals bonnen die begrijpelijker kunnen, een oplossing voor internationale treinreizigers, alle vervoerders op 1 chipkaart, het vervallen van de dubbele vaste voet in de trein, en hoe zit het eigenlijk met het tarievenkader op de langere termijn? Daar staat tegenover dat ook al heel wat punten zijn opgelost, en dat horen we de laatste weken helaas wat minder vaak. Zo is er bijna overeenstemming over een kortingskaart voor de bus bij NS-abonnementen (15 euro per maand voor standaardkorting) als vervanging voor de ster-abonnementen wat een belangrijk punt was van de consumentenorganisaties.
Eindbeeld
Het belangrijkste is dat er snel overeenstemming komt over het eindbeeld. Hierover zou op 19 januari met de consumentenorganisaties worden gepraat. De verwachtingen die de consumentenorganisaties vooraf van die dag hadden zijn niet helemaal waargemaakt. Dit geeft aan hoe belangrijk goede communicatie in dit proces is. De berichtgeving van enkele organisaties vind ik echter zeer tendentieus. Op 9 februari komen de vervoerders met hun reactie. Dat kan toch wel afgewacht worden? Maar voorzitter, daarna moeten er wel snel knopen worden doorgehakt. De wensen van de consumenten zijn al heel lang bekend. Ik ben realist: ze zullen niet voor 100% haalbaar zijn, maar de vervoerders en decentrale overheden moeten wel in beweging komen en opschieten. Het moet toch mogelijk zijn om voor half maart een definitief voorstel bij het regieteam te hebben zodat de Kamer dit uiterlijk 1 april kan ontvangen? Er is nu trouwens een implementatiegroep, een stuurgroep, een regiegroep en nog wat overleggroepen. Kan de stuurgroep en implementatiegroep niet in elkaar worden geschoven?
Overstapsituaties
Voorzitter, ik eindig met 1 probleem dat ik tot nu toe in elk overleg heb genoemd en dat is het probleem van de overstapsituaties. Ook hier moet gedacht worden vanuit de klant. Ik constateer dat in het geactualiseerde aanvalsplan gesproken wordt over betere bewegwijzering en uiterlijke kenmerken van voorzieningen en een onderzoek naar loopstromen. Voorzitter: dat is een verbetering maar geen oplossing. Ik roep bij deze nogmaals de vervoerders op vanuit de klant te denken en niet vanuit het systeem. Ja, dat betekent dat de vervoerders voor een reiziger tussen Utrecht Centraal en Amsterdam Weesperplein straks moet gokken of de reiziger is overgestapt op de metro op Amstel of Duivendrecht maar dat kunnen de vervoerders toch onderling delen? Ze weten straks voor 100% de begin en eindhalte van hun klanten en voor 99% van de reizigers exact waar ze zijn overgestapt van de ene op de andere vervoerder (terwijl er nu alleen steekproeven zijn). Die laatste % moet er niet toe leiden dat het systeem straks ingewikkeld wordt voor de klant omdat hij bij overstappen op hetzelfde perron op Weesp niet moet uitchecken en op Duivendrecht wel. Of in Amersfoort moet nadenken met welke vervoerder hij reist om te bepalen of hij wel of niet moet chippen. Ik roep de staatssecretaris op de vervoerders en de decentrale overheden op het hart te drukken dat voor het succes van de ov-chip het van belang is dat de klant voorop staat, juist ook bij het overstappen!
- Labels
- Bijdragen
- Ernst Cramer
Archief > 2009 > januari
- 31-01-2009 31-01-2009 20:16 - Slob: Buitengewone tijd vergt buitengewone daden (video)
- 29-01-2009 29-01-2009 18:05 - ‘Vrijwilligers onmisbaar in onze samenleving'
- 29-01-2009 29-01-2009 17:00 - Bijdrage Esmé Wiegman bij het AO Nota Ruimte
- 29-01-2009 29-01-2009 14:00 - Bijdrage Cynthia Ortega-Martijn bij het AO Wijkeconomie
- 29-01-2009 29-01-2009 12:00 - Bijdrage Ed Anker over de herziening inrichting Raad van State
- 29-01-2009 29-01-2009 10:00 - Bijdrage Esmé Wiegman bij het AO Gehandicaptenzorg
- 28-01-2009 28-01-2009 19:00 - 'Grijp kansen om bestaande huizen zuiniger te maken'
- 28-01-2009 28-01-2009 14:00 - Bijdrage Ernst Cramer bij het AO OV-Chipkaart
- 28-01-2009 28-01-2009 14:00 - Schriftelijke bijdrage Esmé Wiegman over de WMO
- 28-01-2009 28-01-2009 14:00 - Bijdrage Ernst Cramer bij het AO Agenda Landschap
- 28-01-2009 28-01-2009 12:00 - Bijdrage Cynthia Ortega-Martijn bij het AO Energiebesparing bebouwde omgeving
- 28-01-2009 28-01-2009 10:00 - Bijdrage Cynthia Ortega-Martijn over het wetsvoorstel gemeentelijke antidiscriminatievoorzieningen
- 27-01-2009 27-01-2009 12:00 - Bijdrage Ed Anker tijdens spoeddebat Europa-route
- 27-01-2009 27-01-2009 10:00 - Bijdrage Ed Anker over promotionele kansspelen
- 26-01-2009 26-01-2009 10:19 - ChristenUnie 'teleurgesteld' over Obama's steun voor abortusklinieken
- 23-01-2009 23-01-2009 13:23 - Subsidie voor innovatieve leeftijdcontrole bij alcoholverkoop
- 23-01-2009 23-01-2009 09:30 - Ernst Cramer - bezoekt met vaste Kamercommissie VW Parkstad Limburg
- 23-01-2009 23-01-2009 08:00 - Ernst Cramer - werkbezoek Regio Parkstad Limburg en tunnels A73
- 22-01-2009 22-01-2009 15:02 - ChristenUnie wil aandacht voor werknemersbelang bij Winkeltijdenwet
- 22-01-2009 22-01-2009 15:00 - Bijdrage Joël Voordewind tijdens spoeddebat persverklaring Minister van Middelkoop
- 22-01-2009 22-01-2009 12:00 - Bijdrage Arie Slob over de examinering in het VO
- 22-01-2009 22-01-2009 12:00 - Bijdrage Joël Voordewind tijdens RAZEB
- 22-01-2009 22-01-2009 12:00 - Schriftelijke inbreng Cynthia Ortega over de wijziging van de winkeltijdenwet
- 21-01-2009 21-01-2009 16:00 - Bijdrage Ed Anker aan het AO Georganiseerde misdaad
- 21-01-2009 21-01-2009 14:00 - Bijdrage Arie Slob over de kredietcrisis
- 21-01-2009 21-01-2009 12:00 - Bijdrage Ed Anker over Veiligheid begint bij voorkomen
- 21-01-2009 21-01-2009 12:00 - Bijdrage Cynthia Ortega-Martijn over de zorginstelling Philadelphia
- 21-01-2009 21-01-2009 12:00 - Schriftelijke inbreng Cynthia Ortega-Martijn over wijziging Wet arbeidsongeschiktheidsvoorzieningen
- 21-01-2009 21-01-2009 10:10 - Bijdrage Ed Anker over de Staatscommissie van de Grondwet
- 20-01-2009 20-01-2009 10:00 - Schriftelijke inbreng Ed Anker inzake wijziging wet studiefinanciering
- 17-01-2009 17-01-2009 20:38 - Ernst Cramer reikt ROVER reizigersprijs 2008 uit
- 17-01-2009 17-01-2009 17:00 - Voordewind: 'Van Middelkoop loog niet'
- 16-01-2009 16-01-2009 16:38 - Weg met aardgas, leve het bruine goud!
- 15-01-2009 15-01-2009 19:15 - Geen contact met Hamas, robuuste vredesmissie Gaza
- 15-01-2009 15-01-2009 15:27 - Einde aan doelloze opslag van kentekens
- 15-01-2009 15-01-2009 14:00 - Bijdrage Esmé Wiegman tijdens het spoeddebat Verloskunde in Zeeuwse ziekenhuizen
- 15-01-2009 15-01-2009 14:00 - Bijdrage Cynthia Ortega-Martijn bij het AO Modernisering verlofregelingen
- 15-01-2009 15-01-2009 12:00 - Schriftelijke inbreng Joël Voordewind over het kindgebonden budget
- 15-01-2009 15-01-2009 11:20 - ‘Ambachtelijk Kamerwerk, inhoud- en resultaatgericht'
- 15-01-2009 15-01-2009 11:00 - Bijdrage Esmé Wiegman bij spoeddebat verkoop Essent
- 15-01-2009 15-01-2009 09:00 - Ortega: Samen bouwen aan duurzame woningen
- 14-01-2009 14-01-2009 15:00 - Bijdrage Joël Voordewind tijdens het VAO Gaza
- 14-01-2009 14-01-2009 14:00 - Bijdrage Esmé Wiegman over het aansluitbeleid van elektriciteit
- 14-01-2009 14-01-2009 12:00 - Bijdrage Ed Anker tijdens VAO Godslastering
- 14-01-2009 14-01-2009 12:00 - Bijdrage Ernst Cramer bij de Landbouw- en Visserijraad
- 14-01-2009 14-01-2009 09:38 - ChristenUnie-Kamerleden meest succesvol met amendementen
- 13-01-2009 13-01-2009 13:19 - "De Joodse staat legt het af in de beeldvorming”
- 12-01-2009 12-01-2009 10:00 - Bijdrage Ernst Cramer bij het WGO Spoedwet wegverbreding
- 09-01-2009 09-01-2009 15:00 - ChristenUnie: bewapende EU-missie moet wapens Hamas in beslag nemen
- 09-01-2009 09-01-2009 12:00 - Bijdrage Joël Voordewind tijdens het debat over de Gazastrook
- 09-01-2009 09-01-2009 11:49 - ChristenUnie wil een vredesmacht in Gaza
- 09-01-2009 09-01-2009 11:00 - Bijdrage Ernst Cramer bij AO HSL-Zuid
- 06-01-2009 06-01-2009 11:00 - Slob toont begrip voor Israël
- 06-01-2009 06-01-2009 10:00 - Verhagen gaat China aanspreken op situatie christenen
Reacties op 'Bijdrage Ernst Cramer bij het AO OV-Chipkaart'
Geen berichten gevonden
Log in om te kunnen reageren op nieuwsberichten.